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服務(wù)近2000家企業(yè)，依托一系列實(shí)踐中打磨過的技術(shù)和產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)問題和需求，針對(duì)性的提供各行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案。
智慧營(yíng)銷軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)
來源：未知 時(shí)間：2021-00-5 瀏覽次數(shù)：122次
一.電子商務(wù)集成平臺(tái)
按 4A標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)功能要求，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、信息應(yīng)用共享的景區(qū)景區(qū)電子商務(wù)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、線下支撐和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等功能模塊。游客可以通過網(wǎng)站、微信（移動(dòng)端）等方式預(yù)訂景區(qū)服務(wù)，享受價(jià)格優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠；打通線下商家，實(shí)現(xiàn)門票、附近酒店、餐飲、旅游商品的在線預(yù)訂、在線支付與線下服務(wù)的融合發(fā)展；通過與虛擬游、行程定制、綜合信息發(fā)布、互動(dòng)分享評(píng)價(jià)等系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式，為游客提供優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)、放心、便捷的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等服務(wù)。整合景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，與淘寶網(wǎng)、去哪兒、微信等各類社會(huì)資源合作，構(gòu)建一個(gè)體系完善、功能強(qiáng)大、誠(chéng)信度高的綜合性旅游在線交易平臺(tái)。
1. 在線預(yù)訂
1) 用戶信息管理
管理員登陸，對(duì)游客信息進(jìn)行管理，游客信息包括用戶的姓名、電話、Email、地址信息等。
2) 站內(nèi)信
用于游客和景區(qū)的信息交流，同時(shí)管理員可通過站內(nèi)信向用戶發(fā)布公告消息，訂單的最新處理結(jié)果也通過站內(nèi)信提醒。
3) 在線預(yù)定
游客以及旅行社，可以在網(wǎng)上查詢預(yù)訂景區(qū)的門票、周邊民宿、周邊餐飲，景區(qū)特色產(chǎn)品，并與銀聯(lián)等多種在線支付系統(tǒng)對(duì)接，方便游客及旅行社在在線支付。
1) 用戶信息管理
管理員登陸，對(duì)游客信息進(jìn)行管理，游客信息包括用戶的姓名、電話、Email、地址信息等。
2) 站內(nèi)信
用于游客和景區(qū)的信息交流，同時(shí)管理員可通過站內(nèi)信向用戶發(fā)布公告消息，訂單的最新處理結(jié)果也通過站內(nèi)信提醒。
3) 在線預(yù)定
游客以及旅行社，可以在網(wǎng)上查詢預(yù)訂景區(qū)的門票、周邊民宿、周邊餐飲，景區(qū)特色產(chǎn)品，并與銀聯(lián)等多種在線支付系統(tǒng)對(duì)接，方便游客及旅行社在在線支付。
4) 用戶購(gòu)物管理
添加商品到購(gòu)物車，對(duì)商品進(jìn)行收藏，對(duì)購(gòu)物車商品收藏信息進(jìn)行查看、刪除和修改。
5) 訂單管理
游客或旅行社預(yù)訂門票后，在訂單管理系統(tǒng)中，游客可以查詢所預(yù)定的訂單的詳細(xì)信息，根據(jù)情況可以修改預(yù)訂人的信息，游覽的日期的變更，也可退訂訂單。
6) 在線點(diǎn)評(píng)
游客可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)景區(qū)內(nèi)的相關(guān)娛樂服務(wù)商家進(jìn)行在線點(diǎn)評(píng)。
7) 在線旅游咨詢
無論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關(guān)服務(wù)的商家，都能在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行充分的交流和良性的互動(dòng)，最終形成以人性化服務(wù)提供為宗旨，使咨詢系統(tǒng)更具有服務(wù)價(jià)值。
2. 管理員后臺(tái)管理
管理員后臺(tái)管理主要面向管理員，包含功能設(shè)置、管理員站內(nèi)信信息管理、訂單管理、商品信息管理等功能。
1) 商品發(fā)布
景區(qū)可通過電子商務(wù)集成后臺(tái)管理平臺(tái)發(fā)布景區(qū)里的門票、 特色產(chǎn)品、周邊民宿、周邊餐飲等信息。
2) 門票訂單管理
訂單查詢、門票訂單詳細(xì)信息、領(lǐng)票人信息修改、退訂、延期、訂單統(tǒng)計(jì)、退單統(tǒng)計(jì)等。
3) 門票訂單出票
游客報(bào)訂單號(hào)和出示用戶訂票時(shí)所輸入的證件號(hào)碼，操作員輸入這些信息，系統(tǒng)校驗(yàn)和查詢訂單信息，驗(yàn)證其身份，根據(jù)用戶要求退訂、換票或出票。
添加商品到購(gòu)物車，對(duì)商品進(jìn)行收藏，對(duì)購(gòu)物車商品收藏信息進(jìn)行查看、刪除和修改。
5) 訂單管理
游客或旅行社預(yù)訂門票后，在訂單管理系統(tǒng)中，游客可以查詢所預(yù)定的訂單的詳細(xì)信息，根據(jù)情況可以修改預(yù)訂人的信息，游覽的日期的變更，也可退訂訂單。
6) 在線點(diǎn)評(píng)
游客可以通過電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)景區(qū)內(nèi)的相關(guān)娛樂服務(wù)商家進(jìn)行在線點(diǎn)評(píng)。
7) 在線旅游咨詢
無論是普通游客還是景區(qū)的客服人員或是提供相關(guān)服務(wù)的商家，都能在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行充分的交流和良性的互動(dòng)，最終形成以人性化服務(wù)提供為宗旨，使咨詢系統(tǒng)更具有服務(wù)價(jià)值。
2. 管理員后臺(tái)管理
管理員后臺(tái)管理主要面向管理員，包含功能設(shè)置、管理員站內(nèi)信信息管理、訂單管理、商品信息管理等功能。
1) 商品發(fā)布
景區(qū)可通過電子商務(wù)集成后臺(tái)管理平臺(tái)發(fā)布景區(qū)里的門票、 特色產(chǎn)品、周邊民宿、周邊餐飲等信息。
2) 門票訂單管理
訂單查詢、門票訂單詳細(xì)信息、領(lǐng)票人信息修改、退訂、延期、訂單統(tǒng)計(jì)、退單統(tǒng)計(jì)等。
3) 門票訂單出票
游客報(bào)訂單號(hào)和出示用戶訂票時(shí)所輸入的證件號(hào)碼，操作員輸入這些信息，系統(tǒng)校驗(yàn)和查詢訂單信息，驗(yàn)證其身份，根據(jù)用戶要求退訂、換票或出票。
4) 景區(qū)、酒店等服務(wù)商管理
設(shè)置景區(qū)、票務(wù)類別、價(jià)格、可預(yù)定數(shù)量等，設(shè)置酒店、房型、價(jià)格、可預(yù)定數(shù)量、設(shè)置計(jì)調(diào)中心酒店、設(shè)置每個(gè)訂單類別的退訂費(fèi)率；
5) 線路管理
發(fā)布線路行程以及價(jià)格等。
6) 服務(wù)商用戶管理
對(duì)在線出票、現(xiàn)金售票和下載系統(tǒng)的用戶及組進(jìn)行管理。
7) 折扣活動(dòng)
景區(qū)景區(qū)周邊相關(guān)的娛樂服務(wù)折扣活動(dòng)通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，展示。
8) 支付與結(jié)算中心
電子商務(wù)平臺(tái)支付與結(jié)算中心，負(fù)責(zé)所有訂單的支付與結(jié)算，包含內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)商、外部產(chǎn)品供應(yīng)商、產(chǎn)品直銷體系、產(chǎn)品分銷體系、平臺(tái)訂單交易費(fèi)等的資金分割。來源方是指旅行社、企事業(yè)團(tuán)體、散客（游客散客、本地市民）等消費(fèi)者。資源方是指景區(qū)、酒店、餐飲店、租車公司、農(nóng)家樂等服務(wù)提供方。供應(yīng)商是指為旅游平臺(tái)提供一種或多種產(chǎn)品以及組合產(chǎn)品的資源方或資源整合方。在線支付方式包括景區(qū)專用接口平臺(tái)，支持支付寶、銀聯(lián)、易寶、財(cái)付通支付等。
9) 營(yíng)銷分析報(bào)表
營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)表：提供基于營(yíng)銷數(shù)據(jù)的查詢分析和結(jié)果報(bào)表輸出。根據(jù)購(gòu)票用戶信息分析訂單數(shù)據(jù)，獲得符合條件的用戶群。提供用戶群信息以及營(yíng)銷操作（包括短信和電子郵件推送）。供分析的主要用戶信息包括：用戶來源地區(qū)、用戶購(gòu)票票型分析、用戶購(gòu)票時(shí)間段、用戶年齡段等。
10) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)是供財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段所有用戶預(yù)定的票務(wù)的數(shù)量和金額、會(huì)計(jì)審核退訂單、出納將退訂單扣除手續(xù)費(fèi)后轉(zhuǎn)到用戶指定的帳號(hào)中，各個(gè)銀行交易統(tǒng)計(jì)，票務(wù)同期對(duì)比等，該系統(tǒng)還可以按服務(wù)商、消費(fèi)的日期段、訂單狀態(tài)統(tǒng)計(jì)所有用戶排名或單一用戶的訂單詳細(xì)情況。訂單查詢、退單統(tǒng)計(jì)、退票手續(xù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、通過主訂單查詢相關(guān)的退訂單和通過退訂單查其主訂單和原始訂單等，系統(tǒng)提供接口供其他系統(tǒng)查詢和統(tǒng)計(jì)。景區(qū)主管單位、電子商務(wù)公司、經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)根據(jù)權(quán)限可以查詢統(tǒng)計(jì)定單數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供報(bào)表打印功能。
11) 后臺(tái)用戶及權(quán)限管理 設(shè)置景區(qū)、票務(wù)類別、價(jià)格、可預(yù)定數(shù)量等，設(shè)置酒店、房型、價(jià)格、可預(yù)定數(shù)量、設(shè)置計(jì)調(diào)中心酒店、設(shè)置每個(gè)訂單類別的退訂費(fèi)率；
5) 線路管理
發(fā)布線路行程以及價(jià)格等。
6) 服務(wù)商用戶管理
對(duì)在線出票、現(xiàn)金售票和下載系統(tǒng)的用戶及組進(jìn)行管理。
7) 折扣活動(dòng)
景區(qū)景區(qū)周邊相關(guān)的娛樂服務(wù)折扣活動(dòng)通過電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，展示。
8) 支付與結(jié)算中心
電子商務(wù)平臺(tái)支付與結(jié)算中心，負(fù)責(zé)所有訂單的支付與結(jié)算，包含內(nèi)部產(chǎn)品供應(yīng)商、外部產(chǎn)品供應(yīng)商、產(chǎn)品直銷體系、產(chǎn)品分銷體系、平臺(tái)訂單交易費(fèi)等的資金分割。來源方是指旅行社、企事業(yè)團(tuán)體、散客（游客散客、本地市民）等消費(fèi)者。資源方是指景區(qū)、酒店、餐飲店、租車公司、農(nóng)家樂等服務(wù)提供方。供應(yīng)商是指為旅游平臺(tái)提供一種或多種產(chǎn)品以及組合產(chǎn)品的資源方或資源整合方。在線支付方式包括景區(qū)專用接口平臺(tái)，支持支付寶、銀聯(lián)、易寶、財(cái)付通支付等。
9) 營(yíng)銷分析報(bào)表
營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)表：提供基于營(yíng)銷數(shù)據(jù)的查詢分析和結(jié)果報(bào)表輸出。根據(jù)購(gòu)票用戶信息分析訂單數(shù)據(jù)，獲得符合條件的用戶群。提供用戶群信息以及營(yíng)銷操作（包括短信和電子郵件推送）。供分析的主要用戶信息包括：用戶來源地區(qū)、用戶購(gòu)票票型分析、用戶購(gòu)票時(shí)間段、用戶年齡段等。
10) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
該系統(tǒng)是供財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段所有用戶預(yù)定的票務(wù)的數(shù)量和金額、會(huì)計(jì)審核退訂單、出納將退訂單扣除手續(xù)費(fèi)后轉(zhuǎn)到用戶指定的帳號(hào)中，各個(gè)銀行交易統(tǒng)計(jì)，票務(wù)同期對(duì)比等，該系統(tǒng)還可以按服務(wù)商、消費(fèi)的日期段、訂單狀態(tài)統(tǒng)計(jì)所有用戶排名或單一用戶的訂單詳細(xì)情況。訂單查詢、退單統(tǒng)計(jì)、退票手續(xù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、通過主訂單查詢相關(guān)的退訂單和通過退訂單查其主訂單和原始訂單等，系統(tǒng)提供接口供其他系統(tǒng)查詢和統(tǒng)計(jì)。景區(qū)主管單位、電子商務(wù)公司、經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)根據(jù)權(quán)限可以查詢統(tǒng)計(jì)定單數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供報(bào)表打印功能。
后臺(tái)登錄會(huì)嚴(yán)格校驗(yàn)其身份，包括用戶名、密碼、校驗(yàn)碼以及預(yù)登錄密碼，以保證系統(tǒng)的安全，對(duì)于關(guān)鍵操作，需要再次輸入密碼驗(yàn)證。
12) 游客用戶管理
游客用戶管理，團(tuán)體用戶審核，狀態(tài)設(shè)置，查詢和刪除等。
13) 新聞信息發(fā)布
欄目可無限設(shè)置，新聞發(fā)布要方便，支持HTML編輯功能，一條新聞可上傳多張圖片；新聞權(quán)限分為所有用戶可見和團(tuán)體用戶可見，便于發(fā)布優(yōu)惠信息。
14) 系統(tǒng)設(shè)置及日志管理
系統(tǒng)一些參數(shù)的設(shè)置，對(duì)后臺(tái)操作人員的日志查詢。
3. 與 OTA各類分銷商整合
電子商務(wù)系統(tǒng)完善線上渠道訂票、支付和線下驗(yàn)票功能，整合區(qū)域線下旅游資源與線上直銷和 OTA渠道，打造基于景區(qū)景區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)。
（一）頁面接口
分銷商可以在自己網(wǎng)站上發(fā)布景區(qū)景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品，用戶購(gòu)買時(shí)頁面跳到景區(qū)景區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的訂購(gòu)接口頁面。
（二）API接口
分銷商可以使用公司的 API來完成訂單的提交。提供標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)訂接口，可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行接口內(nèi)容調(diào)整，除去對(duì)接渠道分銷商固有的傭金，系統(tǒng)本身對(duì)每個(gè)訂單不產(chǎn)生額外傭金。
二.綜合門禁票務(wù)系統(tǒng)
建立綜合門禁票務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票出售、檢票、票務(wù)統(tǒng)計(jì)的智能化管理。綜合門禁票務(wù)系統(tǒng)須支持二代身份證、二維碼、 IC卡等驗(yàn)票方式，大幅減少排隊(duì)時(shí)間，并準(zhǔn)確記錄游客身份、游覽時(shí)間等信息的新一代門禁票務(wù)系統(tǒng)。通過與數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的對(duì)接，景區(qū)綜合門禁票務(wù)系統(tǒng)在游客出入景區(qū)的環(huán)節(jié)，完成最為重要的數(shù)據(jù)采集工作，為完善游客行為智能分析系統(tǒng)，提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來源，為景區(qū)下一步的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。通過綜合門禁票務(wù)系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票管理、游客客源地統(tǒng)計(jì)、流量管理以及 POS消費(fèi)等多個(gè)功能。借助二代身份證信息精準(zhǔn)的獲得游客的客源地、身份信息、年齡分布等，通過數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)旅游的精確管理和目的地精確營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支撐。身份證驗(yàn)證模式適應(yīng)了現(xiàn)代管理的需求，提高了景區(qū)的門票管理水平以及服務(wù)水平。結(jié)合電子、單片機(jī)、自動(dòng)控制、精密機(jī)械加工及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等諸多高科技技術(shù)于一體的門禁票務(wù)管理系統(tǒng)，與電子商務(wù)系統(tǒng)配合實(shí)現(xiàn)售票、驗(yàn)票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等一體化操作，實(shí)施全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。系統(tǒng)總體流程：游客在移動(dòng)終端、景區(qū)自助售票機(jī)或各點(diǎn)售票窗口等購(gòu)買的帶有二維碼的電子門票，同時(shí)售票數(shù)據(jù)被寫入服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中；游客拿移動(dòng)終端、身份證或二維碼門票等到景區(qū)入口，經(jīng)過電子驗(yàn)票票務(wù)通道掃描門票信息，門票被作廢（如是聯(lián)票的，則可以在多個(gè)景點(diǎn)刷票后作廢），游客進(jìn)入景點(diǎn)游覽。售票數(shù)據(jù)和驗(yàn)票進(jìn)門數(shù)據(jù)在授權(quán)的情況下可實(shí)時(shí)查詢，各種財(cái)務(wù)報(bào)表可實(shí)時(shí)查詢、打印。電子商務(wù)系統(tǒng)主要完成景區(qū)游客的個(gè)性化數(shù)據(jù)采匯總的重要功能，是集電子售票、檢票管理、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析于一體的信息化管理系統(tǒng)，可方便游客購(gòu)票入園和及時(shí)掌握景區(qū)人流情況。
（一）門票介質(zhì)的選擇
1) 紙質(zhì)門票
門票采用紙質(zhì)二維碼，在售票各售票窗口統(tǒng)一發(fā)售，門票信息包括票種 （成人、兒童、優(yōu)惠等）、票價(jià)、人數(shù)等信息。項(xiàng)目所采用的介質(zhì)在防偽性方面，采用二次系統(tǒng)獨(dú)有的加密算法進(jìn)行加密，可有效杜絕非本系統(tǒng)發(fā)售的門票檢票通過，為票務(wù)管理提供靈活的可變的處理方法。門票的售、檢票信息可實(shí)時(shí)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、管理。
1) 紙質(zhì)門票
門票采用紙質(zhì)二維碼，在售票各售票窗口統(tǒng)一發(fā)售，門票信息包括票種 （成人、兒童、優(yōu)惠等）、票價(jià)、人數(shù)等信息。項(xiàng)目所采用的介質(zhì)在防偽性方面，采用二次系統(tǒng)獨(dú)有的加密算法進(jìn)行加密，可有效杜絕非本系統(tǒng)發(fā)售的門票檢票通過，為票務(wù)管理提供靈活的可變的處理方法。門票的售、檢票信息可實(shí)時(shí)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、管理。
2) 手機(jī)彩信二維碼門票目前游客通過電子商務(wù)訂購(gòu)旅游產(chǎn)品的方式逐漸普及，通過手機(jī)彩信二維碼的形式將訂購(gòu)的旅游產(chǎn)品發(fā)送至游客的手機(jī)上，可以給到游客一種心理的確認(rèn)。如能通過手機(jī)二維碼進(jìn)行票證的獲取或直接入園，將能使得游客有直接的感知。因此推薦所有直銷分銷的訂單均通過手機(jī)彩信發(fā)送給游客。同時(shí)手機(jī)彩信二維碼方式的門票可以實(shí)現(xiàn)訂購(gòu)者與消費(fèi)者為不同的人，只需通過彩信的轉(zhuǎn)發(fā)即可實(shí)現(xiàn)該類的應(yīng)用。
3) 二代身份證門票
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)游客既可通過二代身份證進(jìn)行門票的驗(yàn)證。
(二）票型票種
按票務(wù)類型分：?jiǎn)尉皡^(qū)門票、多景區(qū)聯(lián)票等；按票價(jià)種類分：全票、半票、優(yōu)惠票（軍人證、三屬、老年證、教師證、記者證）、年卡補(bǔ)差價(jià)票、免票等；按使用人群分：散客、團(tuán)隊(duì)、年卡等；按支付方式分：現(xiàn)金、簽單、掛賬、電子商務(wù)、銀聯(lián)、支票等。
（三）游客類型
散客：指自由行程到達(dá)并購(gòu)票的人群；
團(tuán)隊(duì)：包括現(xiàn)場(chǎng)憑旅行社計(jì)劃書、旅行社代售點(diǎn)組團(tuán)、企事業(yè)單位、政府單
位等形式，由相關(guān)機(jī)構(gòu)組團(tuán)購(gòu)買的人群；
電商：本電子商務(wù)是指通過 B2B、B2C、OTA、手機(jī)等渠道購(gòu)買電子商務(wù)票的人群。
3) 二代身份證門票
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)游客既可通過二代身份證進(jìn)行門票的驗(yàn)證。
(二）票型票種
按票務(wù)類型分：?jiǎn)尉皡^(qū)門票、多景區(qū)聯(lián)票等；按票價(jià)種類分：全票、半票、優(yōu)惠票（軍人證、三屬、老年證、教師證、記者證）、年卡補(bǔ)差價(jià)票、免票等；按使用人群分：散客、團(tuán)隊(duì)、年卡等；按支付方式分：現(xiàn)金、簽單、掛賬、電子商務(wù)、銀聯(lián)、支票等。
（三）游客類型
散客：指自由行程到達(dá)并購(gòu)票的人群；
團(tuán)隊(duì)：包括現(xiàn)場(chǎng)憑旅行社計(jì)劃書、旅行社代售點(diǎn)組團(tuán)、企事業(yè)單位、政府單
位等形式，由相關(guān)機(jī)構(gòu)組團(tuán)購(gòu)買的人群；
電商：本電子商務(wù)是指通過 B2B、B2C、OTA、手機(jī)等渠道購(gòu)買電子商務(wù)票的人群。
（四）購(gòu)票渠道
現(xiàn)場(chǎng)人工售票：指游客至現(xiàn)場(chǎng)由售票員出售的景區(qū)門票；
官網(wǎng)電子商務(wù)：指游客在登錄官方電子商務(wù)網(wǎng)站、 OTA等渠道預(yù)訂，并支付成功的景區(qū)門票，游客可憑手機(jī)二維碼、二代身份證至現(xiàn)場(chǎng)換票或直接檢票。
（五）檢票方式
普通通道：翼閘檢票、無線手持機(jī) 機(jī)檢票設(shè)備主要由翼閘檢票機(jī)、手持機(jī)構(gòu)成。通過檢票設(shè)備識(shí)別門票的有效性，判別票和身份是否符合。
通行介質(zhì)：紙質(zhì)二維碼門票、手機(jī)二維碼、二代身份證手持機(jī)主要是針對(duì)高峰時(shí)期及應(yīng)急應(yīng)用。
（六）組網(wǎng)方式
電子門票采用 TCP/IP通信協(xié)議，中心機(jī)房與各售檢票點(diǎn)超過 100M采用光纖布線。手持檢票終端通過景區(qū) WIFI 接入景區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（七）查詢和統(tǒng)計(jì)
門票站和門票管理中心能夠查詢和統(tǒng)計(jì)各門票站當(dāng)天所售門票總數(shù)、首次入園人數(shù)、再次入園人數(shù)、退票人數(shù)等有關(guān)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析并保存相關(guān)數(shù)據(jù)。各門票站能將各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)送給門票管理中心，中心能匯總、統(tǒng)計(jì)、分析及打印各類報(bào)表。系統(tǒng)能夠任意設(shè)置統(tǒng)計(jì)時(shí)段。各門票站數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)查詢、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和顯示。門票管理中心數(shù)據(jù)按日、月、年查詢和統(tǒng)計(jì)。
（八）綜合業(yè)務(wù)管理
權(quán)限管理：對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一配置，集中化管理。
賬目結(jié)算管理：實(shí)現(xiàn)門票款實(shí)時(shí)分流功能。各門票站進(jìn)行票務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)算，門票管理中心統(tǒng)一進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)。
（九）使用方便簡(jiǎn)潔
現(xiàn)場(chǎng)人工售票：指游客至現(xiàn)場(chǎng)由售票員出售的景區(qū)門票；
官網(wǎng)電子商務(wù)：指游客在登錄官方電子商務(wù)網(wǎng)站、 OTA等渠道預(yù)訂，并支付成功的景區(qū)門票，游客可憑手機(jī)二維碼、二代身份證至現(xiàn)場(chǎng)換票或直接檢票。
（五）檢票方式
普通通道：翼閘檢票、無線手持機(jī) 機(jī)檢票設(shè)備主要由翼閘檢票機(jī)、手持機(jī)構(gòu)成。通過檢票設(shè)備識(shí)別門票的有效性，判別票和身份是否符合。
通行介質(zhì)：紙質(zhì)二維碼門票、手機(jī)二維碼、二代身份證手持機(jī)主要是針對(duì)高峰時(shí)期及應(yīng)急應(yīng)用。
（六）組網(wǎng)方式
電子門票采用 TCP/IP通信協(xié)議，中心機(jī)房與各售檢票點(diǎn)超過 100M采用光纖布線。手持檢票終端通過景區(qū) WIFI 接入景區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
（七）查詢和統(tǒng)計(jì)
門票站和門票管理中心能夠查詢和統(tǒng)計(jì)各門票站當(dāng)天所售門票總數(shù)、首次入園人數(shù)、再次入園人數(shù)、退票人數(shù)等有關(guān)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析并保存相關(guān)數(shù)據(jù)。各門票站能將各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)送給門票管理中心，中心能匯總、統(tǒng)計(jì)、分析及打印各類報(bào)表。系統(tǒng)能夠任意設(shè)置統(tǒng)計(jì)時(shí)段。各門票站數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)查詢、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和顯示。門票管理中心數(shù)據(jù)按日、月、年查詢和統(tǒng)計(jì)。
（八）綜合業(yè)務(wù)管理
權(quán)限管理：對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一配置，集中化管理。
賬目結(jié)算管理：實(shí)現(xiàn)門票款實(shí)時(shí)分流功能。各門票站進(jìn)行票務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)算，門票管理中心統(tǒng)一進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)。
（九）使用方便簡(jiǎn)潔
各類應(yīng)用軟件要求界面友好，能滿足各類不同層次人員使用。
（十）數(shù)據(jù)備份與傳輸
服務(wù)器數(shù)據(jù)需支持 RAID備份或?qū)崟r(shí)雙機(jī)熱備能力。門票站和門票管理中心服務(wù)器中的數(shù)據(jù)能夠按需實(shí)時(shí)交換。
（十一）日志記錄
各門票站能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行跟蹤并有記錄。
（十二）線下電子票務(wù)系統(tǒng)軟件
1、線下電子票務(wù)管理系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，即服務(wù)器端-- 中間層 -- 客戶端。目前一個(gè)中間層應(yīng)用程序可支持對(duì)接多個(gè)客戶端，可有效的緩解一般兩層架構(gòu)造成服務(wù)器端的訪問并發(fā)壓力。
2、線下電子票務(wù)管理系統(tǒng)的人工售票窗口可支持主備中間層的切換。從而保證在中間層出現(xiàn)問題的情況下能及時(shí)切換至可用中間層應(yīng)用服務(wù)器上。
系統(tǒng)功能
景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)由以下子系統(tǒng)組成：
1) 庫(kù)存管理子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)是對(duì)未經(jīng)系統(tǒng)正式發(fā)售和已預(yù)售的門票進(jìn)行管理， 該系統(tǒng)主要由門票入庫(kù)、門票領(lǐng)取、售票員退庫(kù)、總退庫(kù)、查詢打印相關(guān)報(bào)表等模塊組成。
2) 售票管理子系統(tǒng)
售票管理系統(tǒng)是每個(gè)售票站必須使用的應(yīng)用軟件。票種可以有散客票、團(tuán)體票、聯(lián)票、優(yōu)惠票、貴賓票等，每個(gè)票種也可有多種票型，如全票、半票、各種性質(zhì)團(tuán)隊(duì)票等。該系統(tǒng)主要由門票制票銷售、門票信息查詢、補(bǔ)票、售票員報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢等模塊組成。通過網(wǎng)絡(luò)和售票窗的電腦進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)通訊，通過網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)票管理中心進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通訊。管理中心可匯集存儲(chǔ)每天各售票窗的所有售檢票數(shù)據(jù)， 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查詢票務(wù)報(bào)表。
3) 客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)
主要用于對(duì)景區(qū)相關(guān)企業(yè)客戶關(guān)系的管理，包括客戶信息管理、導(dǎo)游信息管理、協(xié)議價(jià)管理等功能模塊。
4) 財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng) （十）數(shù)據(jù)備份與傳輸
服務(wù)器數(shù)據(jù)需支持 RAID備份或?qū)崟r(shí)雙機(jī)熱備能力。門票站和門票管理中心服務(wù)器中的數(shù)據(jù)能夠按需實(shí)時(shí)交換。
（十一）日志記錄
各門票站能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行跟蹤并有記錄。
（十二）線下電子票務(wù)系統(tǒng)軟件
1、線下電子票務(wù)管理系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，即服務(wù)器端-- 中間層 -- 客戶端。目前一個(gè)中間層應(yīng)用程序可支持對(duì)接多個(gè)客戶端，可有效的緩解一般兩層架構(gòu)造成服務(wù)器端的訪問并發(fā)壓力。
2、線下電子票務(wù)管理系統(tǒng)的人工售票窗口可支持主備中間層的切換。從而保證在中間層出現(xiàn)問題的情況下能及時(shí)切換至可用中間層應(yīng)用服務(wù)器上。
系統(tǒng)功能
景區(qū)智能票務(wù)系統(tǒng)由以下子系統(tǒng)組成：
1) 庫(kù)存管理子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)是對(duì)未經(jīng)系統(tǒng)正式發(fā)售和已預(yù)售的門票進(jìn)行管理， 該系統(tǒng)主要由門票入庫(kù)、門票領(lǐng)取、售票員退庫(kù)、總退庫(kù)、查詢打印相關(guān)報(bào)表等模塊組成。
2) 售票管理子系統(tǒng)
售票管理系統(tǒng)是每個(gè)售票站必須使用的應(yīng)用軟件。票種可以有散客票、團(tuán)體票、聯(lián)票、優(yōu)惠票、貴賓票等，每個(gè)票種也可有多種票型，如全票、半票、各種性質(zhì)團(tuán)隊(duì)票等。該系統(tǒng)主要由門票制票銷售、門票信息查詢、補(bǔ)票、售票員報(bào)表統(tǒng)計(jì)查詢等模塊組成。通過網(wǎng)絡(luò)和售票窗的電腦進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)通訊，通過網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)票管理中心進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通訊。管理中心可匯集存儲(chǔ)每天各售票窗的所有售檢票數(shù)據(jù)， 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查詢票務(wù)報(bào)表。
3) 客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)
主要用于對(duì)景區(qū)相關(guān)企業(yè)客戶關(guān)系的管理，包括客戶信息管理、導(dǎo)游信息管理、協(xié)議價(jià)管理等功能模塊。
主要用于對(duì)景區(qū)財(cái)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)的管理，包括入賬登記、應(yīng)收與實(shí)收對(duì)賬、調(diào)帳沖賬、帳目報(bào)表查詢等功能模塊。
5) 財(cái)務(wù)報(bào)表子系統(tǒng)
主要用于對(duì)景區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)表的生成，包括日?qǐng)?bào)表、銷售統(tǒng)計(jì)表、售票明細(xì)表、票型銷售統(tǒng)計(jì)等功能模塊。
6) 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
主要用于票務(wù)系統(tǒng)功能配置和管理，包括票型票價(jià)管理、用戶管理、數(shù)據(jù)安全管理、日志管理、參數(shù)設(shè)置等功能模塊。
7) 電子商務(wù)子系統(tǒng)
主要用于景區(qū)票務(wù)的線上銷售管理，包括資訊中心、產(chǎn)品中心、會(huì)員中心、訂單中心、支付結(jié)算中心等功能模塊。
8) 檢票管理系統(tǒng)
主要由檢票閘機(jī)、無線手持檢票機(jī)組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客門票有效性的驗(yàn)證，是否允許持票人進(jìn)入景區(qū)。中英文文字提示信息和語音提示信息；支持二維碼門票、二代身份證等；支持一票一客和一票多客的驗(yàn)票方式；顯示門票信息，剩余可進(jìn)人數(shù)，倒計(jì)數(shù)方式；可以遠(yuǎn)程控制閘機(jī)的工作模式：緊急模式、關(guān)閉模式、正常模式；根據(jù)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了以下多種檢票模式：散客檢票，團(tuán)隊(duì)倒計(jì)數(shù)檢票等模式。任何一種檢票模式都可根據(jù)客戶需求運(yùn)用于同一臺(tái)檢票閘機(jī)。任何一種檢票模式都可對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的有效票進(jìn)行查詢，可查詢其售票狀態(tài)及使用狀態(tài)。該系統(tǒng)不僅可以檢驗(yàn)與確認(rèn)有效的門票，防止偽冒與作弊，確保門票的收入不會(huì)被流失，且還可以通過限制每一次只允許一位持有效票的人進(jìn)入， 來到維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證游客安全